Давным-давно,
когда Марк Твен был лоцманом на Миссисипи, железнодорожная компания "Рок Айленд" решила построить мост через эту великую реку
между городами Рок-Айленд в штате Иллинойс и Давенпорт в штате Айова. Пароходные компании в то время вовсю процветали, занимаясь торговыми перевозками. Пшеница,
копченое мясо и другие излишки продовольствия, которые способны были произвести
наши первые поселенцы, свозились к Миссисипи на быках, запряженных в телеги с
большими колесами, а дальше спускались вниз по реке. Владельцы пароходов
рассматривали свои права на транспортировку по реке с такой ревностью, как
будто они были дарованы им самим господом Богом.
Опасаясь
серьезной конкуренции, если строительство железнодорожного моста увенчается
успехом, они обратились в суд с запретом строительства. В результате - шумный
судебный процесс. Состоятельные судовладельцы наняли судью Эдварда Эверета, самого известного адвоката по навигации в Штатах.
Это дело стало одним из самых важных в истории транспорта.
В
заключительный день суда зал судебных заседаний был набит до отказа. Судья в
своей заключительной речи на суде безраздельно владел вниманием толпы в течение
двух часов. Он даже намекнул на распад Соединенных Штатов по причине этих лютых
разногласий. В конце его речи зал разразился бурными аплодисментами.
Когда
адвокат железнодорожной компании "Рок-Айленд"
поднялся для выступления, аудитории стало его жаль.
Выступал ли он два часа? Нет! Одну минуту. Вот почти все, что он сказал:
-
Во-первых, хочу поблагодарить моего оппонента за его замечательную речь.
Никогда не слышал выступления прекраснее. Но, господа присяжные, судья Уид затемнил главный смысл. В конце концов
требования тех, кто путешествует с востока на запад, так же важны, как и тех,
кто плавает вверх и вниз по реке. Единственный вопрос, который вам необходимо
решить, это: имеет ли человек больше прав путешествовать вверх и вниз по реке,
чем прав пересекать реку.
После
этого он сел.
Присяжные
недолго думали над решением. Решение было принято в пользу плохо одетого,
молодого, долговязого безвестного провинциального
адвоката. Звали его Авраам Линкольн.
Я
страстный поклонник Авраама Линкольна, и одна из причин этого то, что он быстро
добирался до сути. Он был мастером краткости. Он выступил с самой известной
речью в истории человечества. Его предшественник говорил два часа. Потом
выступил Линкольн - всего две минуты. Никто не помнит, что говорил Эдвард Эверет, но геттисбургская речь
Авраама Линкольна будет жить вечно. Мнение Эверета об
этом выступлении было высказано в записке к Линкольну на следующий день. Это
была не просто учтивость: "Я был бы рад польстить себе, что я так же
близко подошел к центральной проблеме дела за два часа, как вы за две
минуты".
Много
лет назад я имел редкую возможность встретиться и познакомиться с Джеймсом Говардом Бриджем, лектором и автором книг, который, будучи
молодым человеком, был конфиденциальным секретарем великого английского философа
Герберта Спенсера. Он рассказал мне, что у Герберта Спенсера был вспыльчивый
характер, что в меблированных комнатах в Лондоне, где жил Спенсер, очень часто
за столом много болтали ни о чем. Спенсер решил перехитрить своих знакомых,
которые слишком много разговаривали. Он изобрел прокладки для ушей, которыми
теперь обычно пользуются в плохую погоду. Когда болтовня становилась просто
невыносимой, он прекращал ее, вынимая прокладки из заднего кармана и вставляя
их в уши! Излишняя болтовня - один из злейших социальных пороков. Если вы ему
подвержены, ваш лучший друг не скажет вам об этом, но будет вас избегать. Я
пишу на эту тему, потому что этот самый порок был одним из моих злейших врагов
в жизни. Боже правый, если и был на свете человек, который любил подчас
сболтнуть лишнего, так это был, к сожалению, я, Фрэнк Беттджер.
Один
из моих лучших друзей как-то отвел меня в сторонку и сказал:
-
Фрэнк, тебе нельзя задать ни одного вопроса, чтобы ты не отвечал на него минут
пятнадцать, когда на это нужно всего одно предложение!
Но
по-настоящему я осознал это, когда вел переговоры с очень занятым
администратором, который сказал:
-
Ближе к делу! Оставьте все эти подробности.
Его
не интересовала арифметика. Ему нужен был ответ.
Я
стал размышлять о своих незаключенных сделках, о друзьях, которых утомлял, и о
времени, которое упустил. Я был так поражен значением краткости, что попросил
свою жену поднимать палец всякий раз, когда меня начнет заносить. Я пытался
избегать подробностей, как гремучей змеи. Наконец с течением времени я научился
говорить меньше, но бой этот продолжается до сих пор. Я считаю, что он будет
продолжаться, пока я живу. Лишь позавчера я поймал себя на том, что говорю уже
четверть часа, после того как уже все сказал, что хотел, просто потому, что у меня
было желание поговорить.
А
как у вас насчет того, чтобы вовремя остановиться? Бывает ли, что вас
"заносит" и вы не можете остановиться? Не ловили ли вы себя на том,
что рассказываете очень подробно? Как только вы заметили, что говорите слишком
много, - остановитесь! Выключите свой "будильник". Если слушатель не
настаивает на том, чтобы вы закончили свой рассказ, это значит, что вы затянули
с говорильней.
Агент
по продаже не может знать слишком много, но он может говорить слишком много.
Вице-президент компании "Дженерал Электрик"
Гарри Эрликер, один из крупнейших покупателей в мире,
утверждает:
-
На недавней встрече агентов по закупкам мы утроили голосование, чтобы выяснить
самую главную причину неудач коммерсантов при заключении сделок. Очень важно
то, что голосование показало: соотношение один к трем за то, что коммерсанты
слишком много говорят.
Могу
рассказать вам, как я вдвое сокращаю свои телефонные разговоры. Прежде чем
позвонить человеку, я составляю список вопросов, которые собираюсь обсудить.
Потом звоню ему и говорю:
-
Я знаю, что вы заняты. У меня всего четыре вопроса, которые я хочу с вами
обсудить по очереди... первое .. второе... третье...
четвертое...
Когда
я заканчиваю говорить по четвертому вопросу, он знает, что разговор почти
закончен, и я готов повесить трубку после того, как он мне ответит. И тут же
прекращаю разговор словами:
-Хорошо,
большое спасибо. И вешаю трубку.
Это
не значит, что мы должны быть грубыми. Нам всем сразу же перестает нравиться
грубый человек, но мы все восхищаемся человеком лаконичным и говорящим по
существу.
Великий
творец Генезиса рассказал историю сотворения мира употребив
442 слова, вполовину меньше, чем понадобилось мне в этой главе. Вот это
шедевр краткости!
Наши партнеры: куда вложить деньги |